Menu

Оптимизация бизнес-процессов в интернет-магазине

0 Comment

Узнай как замшелые убеждения, страхи, стереотипы, и подобные"глюки" не дают тебе стать богатым, и самое основное - как можно устранить их из своего ума навсегда. Это то, что тебе не расскажет ни один бизнес-гуру (просто потому, что не знает). Кликни тут, если хочешь прочитать бесплатную книгу.

Оптимизация бизнес-процессов в интернет-магазине 6 октября г. Чтобы наладить работу интернет-магазина и оптимизировать выполнение повседневных задач, необходимо сперва запустить интернет-магазин, выстроить систему управления , а потом, на основе наблюдений и анализа, корректировать слабые места. Разделение таких глобальных задач, как продвижение или закупка товаров, на простые и повторяющиеся подзадачи и их схематическое описание позволяет заметить задачи, в которых точно не определены результат, действия сотрудников, есть неоправданные временные, финансовые затраты и упростить или оптимизировать их. Оптимизация проводится для повышения эффективности работы интернет-магазина за счет обнаружения и корректировки процессов, которые тормозят работу всего магазина и мешают вам добиваться поставленных целей. Бизнес-процессы интернет-магазина С точки зрения покупателя, схема покупки через интернет-магазин довольно проста: У каждого бизнес-процесса есть свои входы и выходы. Вход — это исходные данные, а выход — это результат, который должен быть получен в процессе определенных действий над исходными данными. Например, входом для пополнения складских остатков может стать заказ отсутствующего на складе товара.

Основные виды бизнес-процессов типичных магазинов

Особенно эти проблемы актуальны для небольших региональных магазинов, в которых теснота из-за образующихся очередей усугубляется размерами помещения и его неудобной конфигурацией. Проходимость розничной точки из-за очередей может снизиться едва ли не вдвое. Решение подобной проблемы состоит в описании бизнес-процессов розничной точки и создании системы контроля за персоналом, сочетающей в себе системность, контролируемость и максимальную технологизацию.

Верное описание бизнес-процессов ведет к улучшению организационной структуры розничной точки сети и системы должностных инструкций. Основным современным подходом к розничному магазину является определение магазина как совокупности бизнес-процессов. Подобный подход позволил увеличить управляемость розницы, снизить сроки обслуживания клиентов в несколько раз, удовлетворить потребности посетителей магазинов и сетей.

Основные виды бизнес-процессов типичных магазинов. Изображение автоматизации типичного магазина, который занимается розничной торговлей.

Школа инвестиций 0 коментариев бизнес , бизнес процесс Что такое бизнес-процессы мы выяснили здесь и про самую известную производственную систему, насквозь пронизанную бизнес-процессами, поговорили здесь. В этой статье все внимание бизнес-процессам в розничной торговле. Это лично мое представление о бизнес-процессах в розничной торговле, которое основана на опыте ведения розничных магазинов.

Не просри уникальный шанс выяснить, что реально необходимо для твоего денежного успеха. Нажми здесь, чтобы прочесть.

Итак, об основных бизнес-процессах в торговле: Общение с проверяющими органами. Фиксируем ФИО, должность, наименование органа. Телефон указан на сайте любой региональной прокуратуры. По телефону объясняем ситуацию: Общение с покупателями по рекламациям. Если в самостоятельном порядке в течение минут решить вопрос не удается, то предлагаем написать письменную претензию. Рассматривается такая претензия в течение 7 дней ст. В общем, на самом деле все зависит от конкретного направления розничного магазина.

Пожар, ураган, наводнение т.

Теоретические основы бизнес-процессов в торговле 1. В настоящее время предприятия розничной и оптовой торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов.

Именно процессный подход в розничной и оптовой торговле, при котором вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов, является наиболее приемлемым и максимально способствует достижению целей организации.

Бизнес-процессы не может прописать ни бизнес-консультант, пишете бизнес-процессы для магазина, это надо делать вместе с.

Разработка бизнес процесса для интернет-магазина Разработка бизнес процесса для интернет-магазина Процесс обработка заказов с помощью специальных систем учета можно описать посредством проведения алгоритма последовательных действий. Создание сделки на сайте Этот этап подразумевает наличие четких целей, за выполнение которых будет нести ответственность менеджер. Дополнительно менеджер уточняет детали заказа характеристики товара, особенности доставки и оплаты. Далее бизнес процесс подразумевает действие для каждой из представленных групп заказов.

Заказ был оплачен В таком случае заказ поступает на обработку, где ответственный бухгалтер выполняет проверку поступления оплаты, выписывает платежный ордер и резервирует товар для его дальнейшей отгрузки. Дальнейшее проведение заказа поручается кладовщику, который проверяет наличие товаров. Если все товары для сбора заказа есть в наличии, задача передается логисту, в сферу деятельности которого входит забор груза со склада и составление специальной накладной с последующей передачей посылки курьеру.

Заказ не оплачен Если заказ будет оплачиваться наложенным платежом, алгоритм действий практически не отличается, однако составляется отдельный счет, который заказчику необходимо будет оплатить при получении. Заказ отменен Бизнес процесс по отмененным заказам полностью останавливается. Отдельно следует описать алгоритм действий в случае, если заказанного товара не оказалось в наличии. Итак, если кладовщик подтверждает, что заказанного продукта пока нет в наличии, ставится ряд задач.

Менеджер должен связаться с клиентом, уведомить его о ситуации и предложить замену. Если замена устраивает клиента, осуществляется изменение товарных позиций в заказе с его дальнейшей обработкой по обычному сценарию, в противном случае — заказ отменяется.

Бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы их моделирования

Идей было много, но нужен был опыт эксперта. К Светлане мы обратились как к специалисту в изменении формата магазинов и оптимизации бизнес процессов в розничной торговле. Сначала мы провели Стратегическую и Организационную сессий с ключевыми сотрудниками подразделений.

Самые ключевые бизнес-процессы, которые приводят к увеличению продаж в потенциальным клиентом, но пока ничего не знает о нашем магазине.

Функциональная модель бизнес-процессов книжного магазина Рассмотрим полный перечень бизнес-процессов, которые выполняются в книжном магазине. На основе исследования предметной области были построены диаграммы бизнес-процессов фирмы рис. Самостоятельный поиск книг Рисунок 1. Если посетитель обратился к продавцу, то выполняется консультация и подбор книг. После самостоятельного выбора или подбора вместе с продавцом происходит покупка книг и покупатель покидает магазин.

Этот процесс как правило длится до 30 минут. Самостоятельный поиск книг — изучение представленного в магазине ассортимента книжной продукции с помощью наклеенных на полки классификаторов и потолочных вывесок. Консультация — предварительное обсуждение пожеланий и предпочтений покупателя касательно покупки книжной продукции. Подбор книг — поиск продавцом книг, удовлетворяющих выясненным требованиям, определение их наличия в торговом зале или на складе, применение личного опыта в выборе приоритетных книг из числа наиболее схожих друг с другом.

Покупка книг — оплата и получение подобранных самостоятельно либо с помощью продавца книг. Математическая модель процесса обслуживания покупателя в книжном магазине в терминах сетей Петри Опустимся на более низкий уровень детализации процессов и посмотрим как происходит процесс обслуживания покупателя в книжном магазине с точки зрения количественных оценок операций. Наилучшим средством такой детализации является формальное представление с помощью математической модели.

Выполняя подбор книг, покупатель и продавец консультант делают некоторую совокупность взаимосвязанных работ, каждая из которых требует определенного количества времени.

Стандартизация бизнес-процессов в магазине

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

«Ужездесь.рф» подготовили инфографику всех процессов, которые обеспечивают Деятельность интернет-магазина состоит из шести . 5 полезных бизнес-инструментов Facebook, о которых мало кто знает.

Заявку на отсутствующий товар осуществляют администраторы торгового зала, директор магазина. Коммерческий директор заполняет столбец, в котором определяет дату выполнения заявки категорийным менеджером. Для работы с сетевой контрольной заявкой надо разработать регламент работы с ней, определив роли доступа к каждой графе заявки. Контроль за исполнением контрольной заявки на отсутствующий ассортимент и принятие решений по изложенным в ней фактам со стороны руководителей розничной сети должны происходить ежедневно.

Это способствует удовлетворению покупательского спроса и держит в тонусе средний управленческий персонал. Кроме того, необходимо еженедельно анализировать количество товарных запасов, оборачиваемость товара по каждому категориийному менеджеру. В случае превышения существующих норм необходимо обязательно выяснить причину, проведя личную беседу с этим сотрудником.

Помимо контроля стоит разработать систему мотивации сотрудников, задействованных в управлении ассортиментом.

Функциональная модель бизнес-процессов книжного магазина

Структура и бизнес-процессы в торговой сети. Структура и бизнес-процессы отдельного супермаркета. Мы предлагаем взять на себя комплекс работ по созданию или оптимизации организационной структуры торговой сети. Первым делом экспертиза имеющейся структуры предприятия.

Оптимизация бизнес-процессов в интернет-магазине. Как проанализировать эффективность работы интернет-магазина.

Эдуард Сайфуллин 27 января Для того, чтобы правильно организовать работу магазина и сэкономить драгоценное время, вам нужно четко представлять, как устроены бизнес-процессы в розничной торговле. Из статьи вы узнаете об основных бизнес-процессах и о том, как эффективно управлять вашим магазином. Для оптимальной работы магазина вам понадобятся: Поступление товара Взаимоотношения с поставщиками очень важны.

Вы должны научиться правильно выбирать компании, которые в будущем будут поставлять вам товар. При этом необходимо учитывать не только саму ценовую политику компаний, но и удобство сотрудничества в целом, например, скорость доставки товара или возможность его возврата в случае окончания сроков реализации. Как организовать поступление товара 1.

Поставщик доставляет товары в магазин. Каждая партия сопровождается документацией: Оператор сверяет количество товара с документами, принимает и отправляет его на склад. Администратор рассчитывает розничные цены для поступившего товара. Цена вносится в приходную накладную и тоже передаётся оператору. Оператор считывает штрихкоды товаров с помощью сканера или терминала сбора данных, и если какого-то наименования нет в базе, то для него создаётся новая карточка.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РОЗНИЦА 5. Бизнес-процессы розничного магазина

Узнай, как мусор в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!